Unit 10 Customer service

 0    57 cartonașe    urszulamk
descarcă mp3 printează joacă Testează-te
 
Întrebare Răspuns
zostać zawieszonym podczas rozmowy telefonicznej
începe să înveți
being put on hold
niezainteresowana/bezinteresowna osoba
începe să înveți
disinterested person
wybierając serię opcji
începe să înveți
choosing a series of options
stale zajęty numer
începe să înveți
continuosly engaged number
być odcinanym, odrzucanym
începe să înveți
being cut off
zestresowany lub obojętny
începe să înveți
stressed or indifferent
słaba znajomość produktu
începe să înveți
poor product knowledge
zbyt mało pracowników w godzinach szczytu
începe să înveți
too few staff at peak time
brak polityki firmy w zakresie obsługi klienta lub reklamacji
începe să înveți
no company policy on customer service or complaints
opóźnienia w naprawach
începe să înveți
delays on repairs
opóźnienia w odzyskaniu pieniędzy
începe să înveți
delays in getting money back
brak sprzętu zastępczego podczas przeprowadzania napraw
începe să înveți
no replacement equipment while repairs are carried out
naprawy złej jakości
începe să înveți
poor-quality repairs
spory dotyczące not kredytowych
începe să înveți
disputes over credit notes
szybkie i bezproblemowe zwroty pieniędzy
începe să înveți
giving refunds promptly and without fuss
nawiązać kontakt, relacje
începe să înveți
establish rapport
rozpatrzyć reklamację
începe să înveți
handle complaint
spełniają standardy obsługi
începe să înveți
meet standards of service
zwalać odpowiedzialność
începe să înveți
pass the buck
przejdź do sedna problemu
începe să înveți
get to the bottom of the problem
kropla przepełniająca czarę
începe să înveți
the last straw (that breaks the camel's back)
wylecieć z głowy
începe să înveți
slip my mind
zedrzeć skórę, policzyć za drogo
începe să înveți
ripped off
idź o krok dalej, aby zadowolić klienta
începe să înveți
go the extra mile in order to please the customer
przepiękny, oszałamiający
începe să înveți
stunning
restauracja nagrodzona dwoma gwiazdkami Michelin
începe să înveți
two-Michelin-starred restaurant
polecenie za pieniądze, bez osobistego sprawdzenia
kupione opinie/rekomendacje
începe să înveți
lip service
pay lip service
twarzą w twarz, osobiście
începe să înveți
face to face
zgodzić się z kimś
începe să înveți
see eye to eye with somebody
opinia, polecenie
marketing szeptany
începe să înveți
word of mouth
word of mouth marketing
wycofać, odrzucić
începe să înveți
recoil
uprzedzające, zapobiegające
începe să înveți
pre-empting
zestawiać, porównać
începe să înveți
to collate
niezdarny
începe să înveți
clunky
słuchać opinii klientów
începe să înveți
listen to customer feedback
zirytowany
începe să înveți
irate
kadra lojalnych klientów
începe să înveți
cadre of loyal customers
spadek koniunktury
începe să înveți
downturn
powstały problemy
începe să înveți
issues arose
główny, podstawowy, najważniejszy biznes
începe să înveți
bread-and-butter business
prowadzenie badań
începe să înveți
doing, organising, conducting research
wprowadzenie, prowadzenie szkoleń personelu
începe să înveți
introducing, providing staff training
rozpatrywanie skarg
începe să înveți
dealing with complaints
upewnienie się, że klient jest zadowolony
începe să înveți
ensuring the customer is happy
uczenie się na podstawie skarg
începe să înveți
learning from complaints
ustanowienie relacji
începe să înveți
establishing a rapport
nauka, wiedza o nawykach zakupowych klientów
începe să înveți
learning, finding out, knowing about customers' buying habits
zapewnianie, oferowanie, realizowanie zwrotów pieniędzy
începe să înveți
providing, offering, giving refunds
zrozumienie, uspokajanie klientów
începe să înveți
understanding, reassuring customers
rzeczownik odczasownikowy
începe să înveți
gerund
Więc mówisz, że
începe să înveți
So you are saying
Przykro mi, że musiałem ci powiedzieć
începe să înveți
I regret telling you
Z przykrością muszę ci powiedzieć
începe să înveți
I regret to tell you
przestaliśmy produkować
începe să înveți
we stopped producing
zatrzymaliśmy się, aby produkować
începe să înveți
we stopped to produce
Próbowałem, ale się nie udało załatwić sprawy
începe să înveți
I tried speaking to
Próbowałem, ale z nikim się nie mogłem skontaktować
începe să înveți
I tried to speak

Trebuie să te autentifici pentru a posta un comentariu.